Customer Experience
Progettare esperienze d’acquisto ed uso di successo
In un mondo globale, connesso e digitale i comportamenti dei clienti cambiano velocemente.
Per mantenere la propria forza competitiva le aziende devono comprenderne a fondo i bisogni e offrire esperienze di acquisto ed uso eccellenti e consistenti in tutti i momenti di contatto.
Come fare la differenza?
Customer Insight
Ti aiutiamo a capire i reali bisogni dei tuoi clienti e individuare le motivazioni di acquisto, consumo ed abbandono.
CUSTOMER JOURNEY
Analizziamo la tua esperienza vissuta in tutti i momenti di contatto con l’azienda, per identificare e prioritizzare le aree di miglioramento e di innovazione.
EXPERIENCE DESIGN
Ti guidiamo nella definizione di iniziative, progetti e azioni in grado di generare loyalty, up selling e cross selling.
