La conoscenza dei processi di business, coniugati con l’esperienza manageriale e la conoscenza dei principi Lean oltre che delle tecnologie digitali sono gli elementi indispensabili alla costruzione di un sistema di gestione del sapere. Per rendere sostenibile il cambiamento occorre che ogni organizzazione accompagni la crescita delle proprie persone attraverso una sistematica gestione della conoscenza e delle competenze (Training System).