PROBLEM SOLVING
Per Problem Solving si intende l'insieme delle metodologie volte alla individuazione, analisi, eliminazione di un problema, ossia un evento che genera conseguenze negative per qualcuno.
Nella definizione di un problema vi è una chiara distinzione tra le cause che lo generano, il problema stesso e gli effetti che questo determina.
Esempio di come si struttura un problema
L'individuazione della soluzione è un processo complesso che va suddiviso in sottoattività definite:
- Identificazione
- Analisi
- Definizione contromisure
- Verifica
- Standardizzare
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Le sottoattività sono gestite con diversi strumenti che seguono i passi sopraindicati:
- Diagramma causa effetto
- Ruota di Deming (PDCA)
- Diagramma di Flusso
- Schema delle 6 Domande
- Schema di Processo
- 5 Perché
- Analisi di Pareto
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