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Quando tutti saranno certificati ?
I Premi Qualità
Si sta sempre più diffondendo l'approccio legato ai Premi qualità (Deming in Giappone, Malcom Baldrige in USA, EFQM in Europa, Premio Qualità Italia nel nostro Paese).
Ciò in pratica consiste nella valutazione e successiva revisione periodica delle attività e dei risultati aziendali. Ciò consente all'Azienda di individuare chiaramente i propri punti di forza e le aree nelle quali invece si possono operare dei Miglioramenti.
L'approccio proposto è sistematico in modo da poter valutare i miglioramenti ottenuti nell'applicare la Qualità totale in modo obiettivo.
Fondamentalmente il modello ci dice che "la soddisfazione dei Clienti, la soddisfazione del Personale e l'impatto sulla società si ottengono con la forza trainante della leadership, espressa nelle politiche e le strategie aziendali, la gestione del personale, le risorse e i processi, che, in ultima istanza, portano all'eccellenza nei risultati aziendali".
Tipicamente alcuni dei benefici sono:
- individuazione dei miglioramenti raggiunti rispetto ad un modello di eccellenza aziendale
- costituisce una base valida per prendere in considerazione l'orientamento strategico e mettere in ordine di priorità le future attività di miglioramento
- incentivazione di persone e gruppi affinchè proseguano nella loro ricerca dell'eccellenza
- identificazione di elementi di una base per un confronto col mercato rispetto ad altre aziende
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