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QUALITÀ ED ECCELLENZA NELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE  Gli interventi che Bonfiglioli Consulting propone per la Pubblica Amministrazione contemplano sia attività a livello strategico, sia interventi sulla struttura organizzativa, sia progetti che hanno come ambito la gestione e la razionalizzazione delle attività operative. Gli approcci si basano sui Sistemi Qualità (ISO 9000), sulla eliminazione degli sprechi nei processi secondo il modello PENSARE SNELLO (Lean Thinking) e sulla introduzione di sistemi per la gestione strategica e la misura delle performance basati su approcci avanzati quali la BALANCED SCORECARD. Le tipologie di intervento proposte sono: CERTIFICAZIONE Progetti ISO 9000 Progetti di attuazione della Carta dei Servizi Progetti di Gestione Ambientale ISO 14000 Progetti di Gestione Ambientale di siti - Registrazione EMAS Progetti di Certificazione Etica - SA 8000 Progetti di Sistemi legati alla Sicurezza OH SAS 18001 Progetti di Sistemi Integrati  QUALITA', ECCELLENZA Progetti Modello EFQM Premio Qualità Italia Indagini di Customer Satisfaction Progetti di Revisione Organizzativa Realizzazione di Sistemi di Valutazione delle Prestazioni LEAN THINKING Applicazioni Lean Thinking nella Pubblica Amministrazione per ridurre gli sprechi ed aumentare l'efficienza Progetti Lean quality Analisi e Controllo dei processi: attraverso la loro mappatura e riconfigurazione   ANALISI E CONTROLLO DEI PROCESSI Mappatura dei processi Riconfigurazione ATTIVITA' FORMATIVE Analisi dei fabbisogni formativi Formazione mirata per far crescere le Persone, motivarle e responsabilizzarle PIANIFICAZIONE E CONTROLLO STRATEGICO Balanced Scorecard: come perseguire il raggiungimento degli obiettivi strategici e controllarne la realizzazione SERVIZI DI SUPPORTO Software Selection a supporto della introduzione di Sistemi Certificati e supporto a progetti Outsourcing Responsabile Qualità o Responsabile Ambiente e Sicurezza

Case Studies

Il caso TNT Post